Что Такое Операционный Crm

Если выбор делается в пользу готовой коробочной системы или облачной, то рассматриваются продукты и тарифы. Когда есть собранная аналитика, то можно разработать сценарии для разных типов действий и сегментов. Например, программу лояльности и другие спецпредложения для определенных групп клиентов. Далее разрабатывается содержание и условия предложения для каждого сегмента. Наконец, комбинированные CRM соединяют в себе элементы всех вышеперечисленных категорий. Именно к комбинированному типу относятся продукты самых популярных вендоров — amoCRM, Битрикс24, Мегаплан. Образно говоря, CRM представляет собой кровеносную систему организации. В первую очередь, это…

Read more